As-tu besoin d'aide?

CardioSignal est une application mobile et un dispositif médical muni du marquage CE classe IIb. L’application est disponible pour les smartphones iOS et Android. CardioSignal utilise une technologie brevetée et les essais cliniques montrent qu’elle détecte la fibrillation auriculaire avec une haute précision*. Si CardioSignal détecte des signes de fibrillation auriculaire, vous devez faire évaluer votre santé cardiaque par un professionnel de santé.

Jaakkola et al. Mobile Phone Detection of Atrial Fibrillation Using Mechanocardiography – the MODE-AF Study (2018)

L’application CardioSignal est principalement destinée à détecter les signes de fibrillation auriculaire. La mesure d’une durée d’une minute vous pouvez également mesurer votre fréquence cardiaque. Parmi les autres fonctions importantes figurent l’historique des mesures et les rappels de mesure.

La fibrillation auriculaire est une arythmie irrégulière et souvent anormalement rapide. C’est l’un des troubles du rythme cardiaque les plus courants et une cause importante d’accidents vasculaires cérébraux ischémiques.

Elle peut se présenter sans aucun symptôme perceptible. La fibrillation auriculaire peut être traitée : une prise en charge médicale rapide est primordiale pour réduire le risque de complications.

Le risque de développer une fibrillation auriculaire augmente avec l’âge et si vous souffrez, par exemple, d’hypertension artérielle, de diabète ou d’apnée du sommeil, ou avez un mode de vie malsain ou des antécédents familiaux de fibrillation auriculaire. Vous pouvez consulter notre section Atrial Fibrillation page pour plus de détails.

L’application CardioSignal mesure les mouvements de votre cœur. Il utilise des capteurs de mouvement pour collecter et analyser les données relatives aux mouvements du cœur.

Ces informations peuvent être utilisées pour détecter des signes de fibrillation auriculaire. La méthode, la gyrocardiographie, a été validée par des études cliniques. L’application CardioSignal est un dispositif médical de classe IIb destiné à détecter les signes de fibrillation auriculaire.

Commencez par télécharger l'application sur votre smartphone depuis l'AppStore d'Apple ou le Google Play Store.

Après avoir installé l'application, vous devez souscrire un abonnement ou activer un accès sponsorisé que, par exemple, votre prestataire de soins peut vous proposer.

Si vous ne parvenez pas à installer l’application, il se peut que votre appareil ne dispose pas des capteurs requis ou que l’application ne soit pas encore disponible dans votre pays.

Voir : Comment savoir si CardioSignal fonctionnera sur mon téléphone ?

CardioSignal est actuellement disponible en Autriche, en Belgique, en Bulgarie, au Danemark, en Finlande, en France, en Allemagne, en Inde, en Irlande, en Italie, en Norvège, aux Pays-Bas, en Espagne, en Suède, en Suisse et au Royaume-Uni.

Oui, l’application CardioSignal est disponible en tant que dispositif médical depuis 2019. Nous sommes une entreprise de technologie médicale disposant des certifications ISO 13485 et ISO 27001. Notre technologie repose sur plus de 10 ans de recherche universitaire et d’études cliniques.

Oui, il existe des restrictions d’utilisation que vous trouverez dans l’introduction de l’application ou dans les instructions d’utilisation, où vous trouverez la liste complète des avertissements.

• N’utilisez pas l’application pour les personnes portant un stimulateur cardiaque. Un téléphone allumé tenu près d’un stimulateur cardiaque peut créer des interférences électromagnétiques (IEM) susceptibles d’altérer le
  fonctionnement du stimulateur.

• Cette application est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus. La fréquence cardiaque des enfants et des adolescents peut être considérablement affectée par leur fréquence respiratoire et un rythme cardiaque normal peut paraître irrégulier.

Nous avons mis en place cette restriction pour votre sécurité. Un téléphone allumé tenu près
d’un stimulateur cardiaque peut créer des interférences
électromagnétiques (IEM) susceptibles d’altérer le
fonctionnement du stimulateur.

L’appareil doit être équipé de capteurs de mouvement (accéléromètre et
gyroscope).

L'appareil doit répondre aux exigences minimales du système :

• Système d’exploitation Android version 9 ou supérieur

• Système d’exploitation iOS version 15 ou supérieure

Vous pouvez tester la compatibilité en téléchargeant l'application CardioSignal depuis l'AppStore d'Apple ou le Google Play Store.

Si vous ne parvenez pas à trouver ou à installer l'application, il est possible que votre appareil ne dispose pas des capteurs requis, que son système d'exploitation soit trop ancien ou que l'application ne soit pas encore disponible dans votre pays.

Non, le téléchargement de l'application est gratuit, mais un abonnement doit être souscrit séparément après la création du compte. Vous trouverez un lien direct vers les options d’abonnement dans l’application.

• Aucun matériel supplémentaire n'est nécessaire, seul votre smartphone suffit.

• Mesures faciles en 1 minute

• Fiabilité : notre technologie est brevetée et testée cliniquement pour détecter les signes de fibrillation auriculaire avec une précision de 94 %.

Pour plus d'informations, consultez Instructions d'utilisation.

Vous devriez discuter avec votre professionnel de santé pour savoir si les mesures CardioSignal vous sont utiles.

Si vous avez été traité pour une fibrillation auriculaire (par exemple, traitement médical, ablation), CardioSignal peut être un bon outil pour détecter précocement les signes d'arythmie ou leur réapparition.

L’utilisation prévue de CardioSignal est la détection des signes de fibrillation auriculaire chez les adultes de plus de 18 ans. Si vous souffrez d’une autre arythmie, il se peut que CardioSignal vous fournisse le résultat « Signes de fibrillation auriculaire détectés ». Si c’est le cas, il est important de consulter un professionnel de santé.

CardioSignal ne peut pas

• détecter d’autres arythmies que la fibrillation auriculaire

• détecter une embolie ou un accident vasculaire cérébral

• détecter les crises cardiaques. Si vous ressentez une douleur, une pression ou une oppression dans la poitrine, ou ce que vous pensez être une crise cardiaque, appelez immédiatement les services d’urgence.

• détecter les autres maladies cardiaques ou cardiovasculaires

Si vous ne vous sentez pas bien, ou si vous présentez des symptômes, contactez un professionnel de santé.

Discutez avec votre médecin du type de méthode de détection de la fibrillation auriculaire adapté à votre cas, en tenant compte de votre état de santé et des éventuels facteurs de risque de fibrillation auriculaire.

Si vous suspectez une autre arythmie mais qu’aucun diagnostic n’a encore été posé, il est important de noter que :

• Un professionnel de santé est toujours nécessaire pour poser un diagnostic.

• Il se peut que l’application CardioSignal ait des difficultés à faire la distinction entre un nombre élevé d’extrasystoles auriculaires (autres formes d’arythmie cardiaque) et une fibrillation auriculaire.

Des mesures régulières peuvent s’avérer utiles pour déterminer la fréquence des irrégularités de votre rythme cardiaque.

Nous proposons trois périodes d’abonnement avec les prix correspondants : un mois (4,99 €), trois mois (13,99 €) et un an (34,99 €). L’abonnement est renouvelé automatiquement en fonction de la durée d’abonnement sélectionnée. Par exemple, un abonnement d’un mois est renouvelé chaque mois et est facturé avant le début de chaque nouvelle période.

Vous pouvez gérer vos achats d’applications et les abonnements associés à tout moment dans les paramètres de votre téléphone.

Si vous ne trouvez pas cette option sur votre téléphone, allez dans CardioSignal et ouvrez Profil dans le coin supérieur droit de l’écran Activité → Gérer les abonnements.

Le type d’abonnement ne peut pas être mis à jour pendant la période d’abonnement en cours. Consultez de plus amples informations concernant les instructions d’Apple et de Google pour un changement d’abonnement.

iPhone : Passer à un type d’abonnement différent - Assistance Apple (FR)

Android : Résilier, suspendre ou modifier un abonnement sur Google Play - Android - Aide Google Play

Malheureusement non, CardioSignal nécessite l’achat d’un abonnement après l’installation de l’application et la création d’un compte.

Vous pouvez toujours demander un remboursement si vous n’êtes pas satisfait(e) d’un achat dans un magasin d’appli. Demandez le remboursement dans les 48 heures afin de garantir un traitement sans heurt par les magasins d’applis :

Apple : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple

Android : En savoir plus sur les remboursements sur Google Play – Aide Google Play

Les paiements sont gérés via le système de gestion des abonnements Google ou Apple, accessible depuis les paramètres de votre téléphone/appareil.

Les modes de paiement sont liés aux options disponibles dans chaque boutique d'applications et varient selon le pays ou la région. Vous pouvez vérifier ceux qui sont disponibles pour vous sur

• Modes de paiement acceptés sur Google Play - France - Aide Google Play → Choisissez votre pays dans la liste

Modes de paiement utilisables avec votre compte Apple - Assistance Apple (FR)‍ ‍ → Choisissez votre pays ou votre région

Non. CardioSignal est une application mobile et les méthodes de paiement sont liées aux options de paiement disponibles dans les magasins d’applications. C’est pourquoi nous sommes dans l’incapacité de les adapter aux demandes des clients.

Les options suivantes ne nécessitent pas de lier les informations de votre carte bancaire à votre compte dans le magasin d’applications :

• Carte ou code cadeau Google Play ou App Store

o https://play.google.com/about/giftcards/

o https://www.apple.com/fr/shop/gift-cards

• Facturation par l’opérateur, si elle est prise en charge par votre opérateur mobile

Non, nous n’avons pas accès à votre carte bancaire, tous les paiements transitant par les magasins d’applis. Vous seul(e) gérez votre abonnement à l’appli dans les paramètres de votre smartphone.

La connexion à votre compte est nécessaire pour la gestion des abonnements et des paiements. Notre système de paiement fonctionne via Google Play ou l’App Store, où vous installez et achetez des applications sur votre téléphone.

• Votre abonnement est lié au compte avec lequel vous l’avez acheté.

• Pour que l’application puisse vérifier l’abonnement, vous devez être connecté(e) à ce compte sur votre téléphone.

• Veuillez noter que votre compte utilisateur CardioSignal peut tout à fait être créé avec une autre adresse e-mail que celle liée à votre compte dans le magasin d’applications.

Tous nos abonnements sont renouvelés automatiquement. Vous pouvez résilier votre abonnement à l’avance, ou au moins 24 heures avant le début de la période d’abonnement suivante, afin de vous assurer qu’il ne sera pas renouvelé (accidentellement). Après avoir résilié votre abonnement, vous pourrez utiliser la fonction de mesure jusqu’à la fin de la période d’abonnement payée (1/3/12 mois).

Annuler un abonnement Apple Si vous souhaitez résilier un abonnement Apple - Assistance Apple (FR)

Annuler un abonnement Google Résilier, suspendre ou modifier un abonnement sur Google Play - Android - Aide Google Play

La restauration de l’abonnement est nécessaire. Suivez ces étapes :

Faites défiler vers le bas de l'écran d'achat d'abonnement et appuyez sur le lien « Restaurer » dans la case grise → L'abonnement est restauré et vous pouvez continuer à prendre des mesures. Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter support@cardiosignal.com.

Lorsque vous vous inscrivez à un programme sponsorisé de détection de la fibrillation auriculaire, les instructions vous sont généralement fournies par courrier électronique. Si vous n’avez pas reçu ces instructions, vérifiez d’abord votre dossier de courrier indésirable, puis contactez support@cardiosignal.com pour obtenir de l’aide.

Notre service d’assistance saura résoudre le problème. Veuillez contacter support@cardiosignal.com.

Veuillez patienter un instant et n’oubliez pas de vérifier également votre dossier de courrier indésirable. Si le problème persiste, veuillez contacter support@cardiosignal.com.

Une adresse email valide et un mot de passe.

1. Saisissez votre adresse e-mail et le mot de passe de votre choix dans l’onglet Inscription de l’application.

2. L’application fait savoir si le mot de passe n’est pas valable. Voir Quelles sont les exigences en matière de mot de passe ? pour plus d’informations si vous rencontrez des difficultés.

3. Vérifiez votre compte en ouvrant le lien de vérification envoyé à votre adresse e-mail. Veuillez aussi vérifier le dossier des courriels indésirables.

L’e-mail de vérification du compte a peut-être été redirigé vers votre dossier des courriels indésirables. Veuillez vérifier le dossier des courriels indésirables.

Si votre messagerie fonctionne normalement et que vous ne trouvez pas l’e-mail dans le dossier des courriels indésirables, veuillez nous contacter à l’adresse support@cardiosignal.com pour obtenir une assistance supplémentaire.

La création d’un compte utilisateur est nécessaire pour vous fournir le meilleur service possible en toute sécurité.

• Assurez-vous d’être dans l’onglet Inscription lors de l’inscription.

• Assurez-vous que vous utilisez une adresse e-mail valide – votre compte utilisateur doit être vérifié en ouvrant le lien envoyé à cette adresse.

• Si vous avez reçu le message d’erreur Nous sommes désolés, un problème est survenu lors de la tentative d’inscription, il se peut qu’un compte utilisateur ait déjà été créé avec cette adresse e-mail. Essayez de vous connecter dans l’onglet Connexion.

Si le problème persiste, veuillez contacter support@cardiosignal.com

Une fois le compte utilisateur vérifié, vous pouvez vous connecter à CardioSignal avec vos identifiants dans l’onglet Connexion de l’application.

Vous pouvez changer votre mot de passe en sélectionnant l’option Mot de passe oublié ? dans la vue Connexion de l’application.

• Si vous êtes connecté(e), déconnectez-vous d’abord sous « Profil ».

• Appuyez sur l’option Mot de passe oublié ? dans la vue Connexion de l’application

• Vous recevrez un courriel pour changer le mot de passe. Pensez aussi à vérifier le dossier des courriels indésirables.

• Ouvrez le lien marqué avec * à la fin du message ou copiez-le dans le navigateur de votre téléphone et définissez un nouveau mot de passe.

Un mot de passe CardioSignal valide doit satisfaire aux exigences suivantes :

o Longueur d’au moins 8 caractères

o Doit contenir au moins 3 des 4 types de caractères suivants :

• Minuscules (a-z)

• Majuscules (A-Z)

• Chiffres (0-9)

• Caractères spéciaux (p. ex. !@#$%^&*)

1. Assurez-vous d’être dans l’onglet Connexion lorsque vous vous connectez.

2. L’adresse e-mail associée au compte a-t-elle été vérifiée ? Si ce n’est pas le cas, il ne sera pas encore possible de se connecter. Allez dans votre messagerie et confirmez votre adresse e-mail en cliquant sur le lien de confirmation du courriel reçu.

3. Recherchez d’éventuelles fautes de frappe avec l’icône en forme d’œil.

4. Changez le mot de passe si nécessaire, voir Comment changer mon mot de passe ?

Veuillez contacter support@cardiosignal.com si vous avez besoin d’une aide supplémentaire.

Normalement, la session de connexion à CardioSignal ne doit pas expirer en cours d’utilisation. Dans les rares cas où cela se produirait, reconnectez-vous avec vos identifiants.

L’application vous demandera de vous connecter à nouveau si vous vous êtes déconnecté(e), si vous n’avez pas utilisé l’application pendant deux mois, et tous les six mois, indépendamment de l’utilisation.

Non, malheureusement, il n’est pas possible de la changer. Vous pouvez toutefois créer un nouveau compte utilisateur dans l’onglet Inscription de l’application. Veuillez noter que l’historique des mesures de l’ancien compte utilisateur ne pourra pas être transféré vers le nouveau.

Non, malheureusement, l’historique des mesures de l’ancien compte utilisateur ne peut pas être téléchargé vers le nouveau.

Oui. Vous pouvez consulter les résultats de vos mesures précédentes en utilisant le même compte CardioSignal.

Si vous passez d’un smartphone Android à un iPhone (ou vice versa), les abonnements ne sont pas automatiquement les mêmes. Vous devrez résilier votre ancien abonnement et en acheter un nouveau en utilisant votre nouveau smartphone.

Mesurer avec CardioSignal est facile.

Avant la mesure :

- Ne mesurez pas juste après avoir fait de l’exercice.

- Retirez tout vêtement épais, comme une veste.

Démarrage de la mesure :

- Allongez-vous sur le dos et détendez-vous.

- Appuyez sur Démarrer.

- Posez le smartphone au milieu de votre poitrine, l’écran orienté vers le haut.

- Gardez vos bras en position détendue le long du corps.

- Restez immobile. Ne parlez pas et ne toussez pas pendant la mesure.

Une fois la mesure terminée, l’application émettra un son et une légère vibration. À ce stade, vous pouvez retirer le smartphone de votre poitrine. Lorsque l’analyse est terminée, l’application affiche les résultats.

Dans l’éventualité peu probable où toutes les mesures échoueraient, veuillez retirer la coque de protection de votre smartphone et réessayer.

Nous recommandons de procéder à des mesures régulièrement, de préférence deux fois par jour. La fibrillation auriculaire est l’arythmie cardiaque la plus courante, et elle peut ne survenir qu’occasionnellement et sans symptômes. C’est pourquoi des mesures régulières maximisent la possibilité de détecter des signes de fibrillation auriculaire.

Pour en savoir plus, consultez notre blog sur l’importance de mesures régulières : https://cardiosignal.com/blog/hows-your-heart-doing-why-regular-monitoring-pays-off

La mesure dure 60 secondes. La fin de la mesure est indiquée par un son et par une vibration, si les fonctions de son et de vibration sont activées.

Il existe plusieurs types différents d’étuis et d’accessoires qui sont connectés directement au téléphone (par exemple, objectifs zooms, support de couverture arrière (popsocket en anglais), trépieds, perches à selfies, etc.).

Une mesure réussie, qui conduit à un résultat d’analyse fiable, nécessite une bonne connexion mécanique entre le téléphone et la poitrine. En général, l’utilisation de n’importe quel accessoire pendant la mesure n’est pas recommandée, car elle peut empêcher le transfert de vibrations thoraciques inchangées aux capteurs de mouvement du téléphone. Cependant, un étui de protection mince peut aider le téléphone à rester immobile pendant la mesure. Certains types d’étuis de protection (par exemple épais et mous) peuvent corrompre efficacement les petits mouvements de la poitrine que l’appli doit enregistrer et analyser. Les étuis portefeuille ou à rabat attachés au téléphone peuvent causer des problèmes, surtout si le rabat est replié sous le téléphone pendant la mesure.

→ Retirez tous les accessoires connectés au téléphone qui empêchent le téléphone de se placer uniformément sur la poitrine avant de commencer la mesure.

→ Si les mesures échouent à plusieurs reprises, voir si l’enlèvement de l’étui de protection

aide.

Voici quelques conseils :

o Essayez de placer un coussin sous votre tête pour obtenir une meilleure position.

o Enlevez les vêtements susceptibles de faire bouger le téléphone. Vous pouvez également essayer de prendre la mesure à même la peau.

o Un étui de protection mince peut parfois aider le téléphone à rester immobile pendant la mesure.

Posez le smartphone au milieu de votre poitrine, l’écran orienté vers le haut. Veillez à ce qu’il reste immobile et ne glisse pas pendant la mesure.

Pour trouver la position optimale pour le téléphone, placez 2–3 doigts entre le haut du téléphone et le haut du sternum.

Ne maintenez pas le smartphone avec votre main pendant la mesure.

Vous pouvez interrompre une mesure en touchant le compteur ou le bouton Annuler.

Non, il n’est malheureusement pas possible de supprimer une valeur ou une mesure de l’historique des mesures.

Nous voulons que l’historique des mesures reste aussi précis que possible et éviter toute suppression accidentelle de mesures.

L'historique peut sembler vide si vous n'avez pas effectué de mesures au cours du mois.

Vous pouvez également parcourir vos mesures en changeant de mois à l'aide des boutons fléchés.

Oui. La connexion Wi-Fi ou internet mobile doit être activée lorsque vous utilisez l’application. Veuillez noter que l’utilisation de données mobiles peut entraîner des frais supplémentaires, en fonction de l’abonnement téléphonique, en particulier lorsque vous êtes à l’étranger.

Répétez la mesure comme indiqué par CardioSignal et suivez attentivement les instructions pour obtenir une mesure correcte.

Si, après un résultat « Répéter une mesure », vous obtenez un résultat « Signes de fibrillation auriculaire », contactez votre médecin ou votre prestataire de soins.

Montrez les données enregistrées par CardioSignal à votre professionnel de santé. L’évaluation pourra comprendre au moins un électrocardiogramme.

Si CardioSignal détecte des signes de fibrillation auriculaire, vous devez toujours consulter un professionnel de santé pour un examen plus approfondi. Si vous l'avez fait et que le résultat persiste, assurez-vous d'avoir suivi les instructions d'utilisation de CardioSignal. Consultez par exemple les rubriques «Y a-t-il des situations dans lesquelles je ne devrais pas utiliser CardioSignal? » et « Comment mesurer correctement ? ».

Si vous soupçonnez un problème avec la mesure, veuillez contacter support@cardiosignal.com.

Continuez à prendre régulièrement des mesures. Nous recommandons d’effectuer des mesures le matin et le soir. Des mesures régulières sont importantes car la fibrillation auriculaire peut également survenir occasionnellement et sans symptômes.

Si la mesure échoue, vous en serez notifié(e) et on vous invitera à répéter la procédure. Consultez les instructions de mesure pour vous assurer que vous avez effectué la mesure conformément aux instructions. L’échec d’une mesure peut avoir différentes raisons :

• Le téléphone a bougé pendant la mesure. Si le téléphone détecte un mouvement excessif pendant la mesure, il se peut que la mesure échoue.

• Le téléphone ne dispose pas des capteurs requis ou il y a un problème avec les capteurs.

• Les données de mesure ne peuvent pas être interprétées. Les données produites par les capteurs de mouvement sont illisibles pour une quelconque raison.

• Le téléphone était mal positionné pendant la mesure. Le téléphone doit être orienté le plus horizontalement possible.

• La mesure a été effectuée avec le téléphone à un endroit inapproprié sur le corps ou pas sur le corps, par exemple sur une table, et le signal cardiaque n’a pas été détecté.

• La fréquence cardiaque était en dehors de la plage de 40–160 battements par minute. CardioSignal est conçu pour fonctionner dans une plage de fréquence cardiaque de 40 à 160 bpm.

• Le téléphone peut nécessiter un redémarrage. Il se peut que certains modèles de téléphone fournissent des données de capteur erronées. Éteindre et rallumer le téléphone peut résoudre le problème.

• Si la mesure échoue à plusieurs reprises, contactez le service client en envoyant un e-mail à support@cardiosignal.com

La section Signes vitaux dans la vue des Résultats affiche la fréquence cardiaque moyenne et le cardiogramme.

Notez que le cardiogramme n’est pas une courbe ECG, car l’application utilise

une méthode basée sur des capteurs de mouvement.Les signes vitaux étant destinés au bien-être, ils ne peuvent pas être utilisés pour une évaluation médicale. Le fabricant décline toute responsabilité quant à l’exactitude de ces résultats.

La fréquence cardiaque indique le nombre de battements de votre cœur en une minute (bpm=battements par minute). N’effectuez pas de mesure après un exercice physique, car votre fréquence cardiaque sera anormalement élevée.

Le cardiogramme permet de visualiser le signal cardiaque pendant la mesure.

Notez que le cardiogramme n’est pas une courbe ECG, car l’application utilise une méthode basée sur des capteurs de mouvement

Les résultats des mesures de CardioSignal peuvent être exportés sous forme de document PDF. Cette fonctionnalité se trouve sous Signes vitaux -> Partager pour le résultat de mesure choisi.

La vue Activité de l’écran d’activité de l’application montre votre activité de mesure pour le mois sélectionné. La vue Résultats comporte deux onglets : Résultats (médicaux, fibrillation auriculaire) et Signes vitaux (fréquence cardiaque et cardiogramme).

Dans les paramètres de l’application.

Ouvrez le profil dans le coin supérieur droit de l’écran d’activité -> Faites défiler vers le bas jusqu’à Rappels sous Mesures -> Sélectionnez Définir un rappel. Lorsque vous avez défini le rappel souhaité -> Appuyez sur Enregistrer

Sélectionnez l’heure de votre choix et la fréquence (tous les jours, en semaine, le week-end) des rappels.

Modifiez les paramètres du son et de la vibration dans les paramètres de l’application.

Ouvrez le Profil dans le coin supérieur droit de l’écran d’activité -> sous Mesures, faites défiler vers le bas jusqu’à Son et vibration -> Activez ou désactivez le son et/ou la vibration.

Veuillez noter que si le son et la vibration sont DÉSACTIVÉS, le son et la vibration indiquant la fin de la mesure ne seront pas émis. Si vous désactivez le son mais laissez la vibration activée, le téléphone vibrera légèrement pour indiquer que la mesure est terminée.

Dans les paramètres de l’application.

Ouvrez le Profil dans le coin supérieur droit de l’écran d’activité dans l'application CardioSignal. -> sous Paramètres, faites défiler vers le bas jusqu’à Langue.

Ouvrez Profil depuis le coin supérieur droit de l’écran Activité.

Le compte utilisateur est visible en haut de l’écran.

Cette application est un dispositif médical de classe IIb destiné à détecter les signes de fibrillation auriculaire, étayé par de nombreuses années de recherche universitaire et d'études cliniques. Vous trouverez plus d'informations sur CardioSignal

L’enquête sur la santé permet d’évaluer le risque d’accident vasculaire cérébral lié à la fibrillation auriculaire. Les réponses à l’enquête sur la santé nous permettront de vous offrir une expérience plus personnalisée et de vous aider à prendre des décisions éclairées pour votre santé. La réponse à l’enquête sur la santé est volontaire. Le fait de ne pas répondre n’affectera pas votre utilisation de CardioSignal.

Vous pouvez accéder au guide rapide en appuyant sur le bouton « Instructions » situé sous le bouton « Démarrer ». Le mode d'emploi complet de CardioSignal® peut être consulté en sélectionnant « Instructions » dans le guide rapide.

Les Conditions d’utilisation se trouvent dans l’appli sous Profil et sur notre site web.

La politique de confidentialité est disponible sur notre site Web.

Vous pouvez vous désinscrire de la liste de diffusion à la fin de chaque message.

Non, CardioSignal n’est actuellement pas compatible avec le Healthkit d’Apple.

Après avoir réinstallé CardioSignal, vous devez vous connecter à nouveau à l’application. Si vous avez un abonnement en cours de validité, il est nécessaire de le restaurer :

Appuyez sur le bouton Démarrer → Sélectionnez Restaurer l’achat → L’abonnement sera restauré et vous pourrez continuer à effectuer des mesures.

La fonction Restaurer l’achat vérifie l’état de votre abonnement CardioSignal. Si l’abonnement est en cours de validité, il sera restauré et vous pourrez continuer à procéder à des mesures. La restauration de l’abonnement peut être nécessaire après la réinstallation de l’application et parfois après une reconnexion.

Pour que l’abonnement puisse être restauré, il faut que vous soyez connecté(e) sur votre téléphone avec l’Identifiant Apple ou le compte Google avec lequel vous avez souscrit à l’abonnement. Vérifiez l’état de votre abonnement dans les paramètres de votre téléphone. Si vous avez besoin d’aide, contactez support@cardiosignal.com

1. Fermez l’application et rouvrez-la

2. Assurez-vous que vous êtes bien connecté(e) à Internet

3. Vérifiez si l’appli doit être mise à jour

4. Éteignez et rallumez votre téléphone

Si le problème persiste, veuillez contacter support@cardiosignal.com pour obtenir de l’aide.

Les smartphones modernes sont équipés de capteurs de mouvement intégrés très sensibles (gyroscope et accéléromètre). La gyrocardiographie tire parti de ces capteurs pour mesurer les mouvements du cœur. Cette technologie est brevetée et rigoureusement validée par plusieurs études cliniques. Dans les études cliniques, elle s’avère avoir une sensibilité (capacité à détecter la fibrillation auriculaire) de 95,3 % et une spécificité (capacité à détecter si vous n’avez pas de fibrillation auriculaire) de 96,0 %. Notre équipe continue de se concentrer sur la recherche scientifique et collabore avec plusieurs universités et hôpitaux sur des études et essais cliniques pour d’autres applications liées aux maladies cardiaques.

Nous classons les résultats des mesures (détection ou non de signes de fibrillation auriculaire) comme informations sur la santé. Nous avons besoin de votre consentement pour traiter ces données afin de vous fournir notre service.

Non, ces informations ne sont pas nécessaires pour utiliser CardioSignal et nous ne les collectons pas.

CardioSignal envoie les données de mesure à un service cloud sécurisé, où les données sont chiffrées et stockées dans notre base de données. Il se peut que CardioSignal enregistre des données, telles que l’historique des mesures, dans la mémoire cache de l’application. Ces données sont nécessaires, par exemple, pour accélérer le démarrage de l’application. Vous pouvez en savoir plus sur la confidentialité et les données dans notre politique de confidentialité.

Nous avons mis en place plusieurs mesures de protection pour garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez.

• Nous disposons de la certification ISO 27001 pour la sécurité de l’information.

• Nous mettons en œuvre au sein de notre organisation des processus et des procédures rigoureux, comme la formation, une évaluation régulière et l’analyse des mesures prises.

• Nous procédons régulièrement à des audits de sécurité réalisés par des tiers.

• Toutes les données envoyées à un service cloud sécurisé sont transférées via une connexion chiffrée et toutes nos bases de données sont chiffrées. Le chiffrage des bases de données fait appel à des algorithmes de sécurité modernes.

• Nos bases de données et nos serveurs sont situés dans les centres de données à haute disponibilité de nos partenaires, dont les installations sont certifiées selon plusieurs normes, notamment ISO/IEC 27001, ISO 9001, CSA STAR CCM.

• Nous utilisons des algorithmes modernes de chiffrage des mots de passe dans notre application et nos serveurs.

Vous pouvez résilier votre abonnement à l’application CardioSignal à tout moment dans les paramètres de votre téléphone. Cela fonctionne de manière légèrement différente sur les iPhones et les smartphones Android.

Vous pouvez facilement accéder à la gestion de l’abonnement CardioSignal directement depuis l’application comme suit :

• Ouvrez Profil dans le coin supérieur droit de l’écran d’activité → Gérer les abonnements

• Vous serez alors dirigé(e) vers la gestion des abonnements de votre téléphone

• Pour annuler l’abonnement CardioSignal → Appuyez sur Annuler l’abonnement

ou

iPhone : vous pouvez résilier votre abonnement dans le menu Réglages. Ouvrez Réglages -> iTunes et App Store -> cliquez sur Identifiant Apple -> Afficher Identifiant Apple -> Abonnements -> CardioSignal -> Résilier l’abonnement.

Android : vous pouvez résilier votre abonnement dans l’application Google Play. Ouvrez Google Play -> Ouvrez le menu (situé dans le coin supérieur droit) -> Choisissez abonnements -> CardioSignal -> Résilier l’abonnement.

Veuillez noter que la résiliation de votre abonnement payant ne supprime pas automatiquement votre compte utilisateur qui contient vos données de mesure, voir Comment supprimer mon compte CardioSignal ?

Rien – vous pourrez toujours accéder à votre historique de mesures sur votre compte utilisateur après la résiliation de l’abonnement. Vous pourrez également partager vos résultats si nécessaire après la résiliation. Cependant, pour réactiver la fonction de mesure, vous devrez souscrire à un abonnement.

Notre système de paiement et d’abonnement fonctionnant via l’App Store et Google Play, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous rembourser directement le prix de l’abonnement.

Il vous faudra donc contacter Google Play et l’App Store pour demander un remboursement. Voir ici pour plus d’informations sur la demande de remboursement

o iPhone : https://support.apple.com/fr-fr/HT204084

o Android : https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=fr

Veuillez contacter support@cardiosignal.com si vous avez besoin de plus d’informations.

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte utilisateur à partir des paramètres de l’application :

Connectez-vous à CardioSignal → Ouvrez Profil dans le coin supérieur droit de l’écran d’activité → Faites défiler jusqu’en bas → Appuyez sur Supprimer le compte.

Vous pouvez ensuite supprimer l’application de votre téléphone. Si vous ne parvenez pas à supprimer le compte dans l’application, veuillez contacter support@cardiosignal.com pour demander la suppression du compte.

Veuillez noter que la suppression du compte n’entraîne pas la résiliation automatique de votre abonnement payant – la résiliation doit être effectuée séparément dans les paramètres/réglages de votre téléphone, voir Comment résilier mon abonnement ?

Votre compte utilisateur (adresse e-mail) sera supprimé de notre base de données. Les résultats de vos mesures, les données des capteurs et vos éventuelles réponses aux enquêtes de santé resteront dans notre base de données sous une forme anonymisée. Le fait que les données sont anonymisées signifie que nous ne pouvons plus vous identifier, et que les données que nous avons dans notre base de données ne peuvent en aucun cas être liées à vous. Nous utilisons des données de mesure anonymisées uniquement pour améliorer notre service et à des fins de recherche, comme indiqué dans notre politic de confidentialité.